Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı tarafından çevre, şehircilik ve tapu işlemleriyle ilgili vatandaşlara destek sağlamak amacıyla kurulan Alo 181 Çağrı Merkezi, 2023 yılında toplam 796 bin 853 çağrıya yanıt verdi.
Özellikle İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya ve Adana gibi büyük şehirlerden yoğun aramalar gerçekleşirken, vatandaşlar genellikle İmar Barışı, tapu randevuları, kentsel dönüşüm süreci ve çevresel sorunlarla ilgili bilgi talep etti.
Denetimler Sonucunda Milyonlarca Liralık Ceza Kesildi
Çağrı merkezine yapılan ihbarlar doğrultusunda harekete geçen bakanlık ekipleri, çeşitli işletmelere yönelik denetimler gerçekleştirdi. Çevreye zarar verdiği tespit edilen kuruluşlara toplamda 190 milyon 468 bin 759 lira idari para cezası kesildi.
Bu cezaların büyük bir kısmı, gürültü kirliliği, atık yönetimi, hava kirliliği ve sıfır atık uygulamalarına uyulmaması gibi konulardan kaynaklandı.
En Çok Hangi Konularda Çağrı Alındı?
Alo 181’e yapılan başvuruların büyük bölümü şu konular etrafında şekillendi:
- Tapu ve kadastro işlemleri %46,42,
- Çevreyle ilgili talepler %36,34,
- Şehircilik konularına dair sorular %17,24 oranında gerçekleşti.
Vatandaşlar özellikle tapu randevuları, imar barışı başvuruları ve kentsel dönüşüm finansmanı gibi konular hakkında destek aldı.
Temmuz Ayında Çağrılar Zirveye Çıktı
Yıl boyunca farklı dönemlerde yoğunluk yaşansa da en fazla çağrı temmuz ayında alındı. Yaz döneminde özellikle sahil kesimlerindeki kaçak yapılaşmalara yönelik ihbarların arttığı görüldü.
İlginç Çağrılar Gündeme Geldi
Alo 181’e yapılan başvurular arasında bazı dikkat çekici çağrılar da yer aldı. Sinop’tan arayan bir vatandaş, oturduğu bölgedeki martıların araçlarını ve çevreyi kirlettiğini belirterek, bu durumu önlemek için ne gibi çözümler uygulanabileceğini sordu.
Başka bir vatandaş ise genel çevre bilinciyle ilgili olarak “Siz çevrecisiniz, bize ne gibi önerilerde bulunabilirsiniz?” sorusunu yöneltti.
Ayrıca, küçük bir öğrencinin çağrı merkezini arayarak “Kozmetik ürünler çevreye zarar veriyor mu?” sorusunu sorması, çevre bilincinin genç nesillerde de arttığını gösterdi.
Alo 181, Vatandaş ile Bakanlık Arasında Köprü Görevi Görüyor
2013 yılından bu yana aktif olarak hizmet veren Alo 181 Çağrı Merkezi, çevre sorunlarından tapu işlemlerine kadar geniş bir yelpazede vatandaşların sorularına yanıt vererek çözüm sunmaya devam ediyor.
Çağrı merkezi, vatandaşların çevresel konular, şehir planlaması ve tapu süreçleri hakkında bilgi almasını sağlarken, ilgili birimlerle iletişim kurmalarına da yardımcı oluyor.
